Política de Privacidade

1. Quem somos

A Effinity é o nome fantasia da empresa Pedro H. da S. Moreira, inscrita no CNPJ 39.271.761/0001-13, responsável pela operação e gestão dos serviços digitais oferecidos por meio de plataformas de comunicação, incluindo a WhatsApp Business API.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados de forma limitada e necessária para a prestação do serviço, tais como:

• Número de telefone
• Nome exibido no WhatsApp
• Conteúdo das mensagens trocadas
• Data e horário das interações
• Informações fornecidas voluntariamente durante a conversa

Não coletamos dados sensíveis além do necessário para comunicação e atendimento.

3. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Realizar atendimento, suporte e comunicação com usuários
• Enviar mensagens relacionadas a serviços, atualizações ou informações solicitadas
• Melhorar a experiência e qualidade do atendimento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos dados para fins ilícitos ou não autorizados.

Quando aplicável, o tratamento ocorre com base em hipóteses previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse e/ou consentimento.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados exclusivamente com:

• Plataformas de tecnologia necessárias à operação (ex.: provedores de API de mensagens)
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Em alguns casos, dados podem ser processados e/ou armazenados por fornecedores de tecnologia utilizados no atendimento, inclusive em servidores fora do Brasil, quando necessário para a operação do serviço.

6. Direitos do usuário

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos seus dados
• Correção ou exclusão de informações
• Revogação de consentimentos, quando aplicável

As solicitações podem ser feitas pelo mesmo canal de atendimento utilizado ou pelos contatos indicados ao final deste documento.

7. Uso do WhatsApp

A comunicação via WhatsApp segue as diretrizes da Meta Platforms, Inc. e o usuário está ciente de que as mensagens também estão sujeitas às políticas de privacidade do WhatsApp.

Se você não quiser mais receber mensagens, pode solicitar a interrupção a qualquer momento (por exemplo, respondendo “PARAR”) ou bloqueando o contato no próprio aplicativo.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento. Quando houver alterações relevantes, atualizaremos a data de “Última atualização”.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: